Условия оказания услуг

1. Предмет

ИП «ГРУЗ ДОСТАВИМ» оказывает услуги по организации перевозки грузов автомобильным транспортом полной загрузкой (FTL), а также смешанными схемами с участием железнодорожного и морского транспорта.

Сведения на сайте носят информационный характер и не являются публичной офертой. Конкретные условия каждой перевозки — ставка, срок, тип транспорта, ответственность — фиксируются в договоре и заявке.

2. Что мы не оказываем

Мы не осуществляем перевозку сборных грузов, догруз, доставку попутным грузом, курьерскую доставку, городскую развозку и квартирные или офисные переезды. Заявки такого рода мы не берём в работу и сообщаем об этом сразу.

3. Заявка и подтверждение

• Заявка подаётся в свободной форме с указанием маршрута, характеристик груза и желаемой даты подачи
• Расчёт стоимости предоставляется в течение 30 минут в рабочее время
• Ставка действительна в течение срока, указанного в расчёте; после его истечения требуется пересчёт
• Перевозка считается согласованной после подтверждения заявки обеими сторонами

4. Обязанности отправителя

• Предоставить достоверные сведения о грузе: наименование, вес, габариты, количество мест, особые свойства
• Обеспечить упаковку, пригодную для перевозки выбранным транспортом
• Обеспечить погрузку и крепление силами и средствами грузоотправителя, если иное не согласовано отдельно
• Передать полный комплект сопроводительных документов до отправления
• Для опасных грузов — предоставить паспорт безопасности и сведения о классе и номере ООН

Если фактические характеристики груза отличаются от заявленных, стоимость и сроки пересчитываются, а перевозчик вправе отказаться от рейса.

5. Сроки

Сроки доставки указываются в рабочих сутках и рассчитываются от момента загрузки. Они не включают время на таможенные процедуры, ожидание на границе, а также задержки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, погодными ограничениями движения и закрытием участков дорог.

О задержке и её причине мы информируем в момент, когда она становится известна, а не по факту неприбытия.

6. Простой

На погрузку и выгрузку предоставляется согласованное в заявке количество бесплатных часов. Время сверх него оплачивается как простой по ставке, зафиксированной до начала перевозки.

7. Ответственность за груз

Ответственность за утрату, недостачу или повреждение груза наступает с момента его принятия к перевозке и до момента выдачи получателю, в пределах, установленных законодательством и договором.

Перевозчик не несёт ответственности за скрытые дефекты груза, последствия ненадлежащей упаковки со стороны отправителя, а также за естественную убыль в пределах установленных норм.

Страхование груза не входит в стоимость перевозки и оформляется по отдельному запросу на основании заявленной стоимости.

8. Оплата

Порядок и сроки оплаты определяются договором. Дополнительные расходы — простой, спецразрешения, машины прикрытия, таможенные платежи — оплачиваются сверх ставки и подтверждаются документально.

9. Претензии

Претензии по количеству и состоянию груза принимаются при выдаче с отметкой в товаросопроводительных документах. Скрытые повреждения — в разумный срок с момента получения при условии сохранения упаковки.

Мы рассматриваем претензии по существу и в письменном виде. Спорные ситуации стороны стремятся урегулировать переговорами; при недостижении согласия спор разрешается в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.